Términos y Condiciones Generales

Artículo 1. General

Las presentes condiciones generales se aplican a todos los acuerdos relacionados con pedidos en línea entre First Steps Holland BV y el cliente. First Steps Holland BV se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas condiciones generales y el contenido de su sitio web. La versión más reciente de las condiciones generales se encuentra disponible en esta página. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta estas condiciones sin reserva.

Artículo 2. Precios y ofertas

Los precios de los artículos están indicados en euros, sin IVA.
Los gastos de envío no están incluidos en estos precios. Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago e incluyen el embalaje, el envío y los costes de manipulación.
Para envíos fuera de los Países Bajos, los gastos de envío se cobrarán al comprador, independientemente del tamaño del pedido.
First Steps Holland BV se reserva el derecho de modificar los precios y condiciones antes de que la venta sea finalizada.
Las ofertas son válidas hasta agotar existencias y por el periodo indicado.
Las ofertas no se aplican automáticamente a pedidos futuros.
Los descuentos promocionales solo son válidos si el pago se recibe dentro de los 5 días laborables posteriores a la finalización de la promoción; de lo contrario, el descuento se cancela.
Los vales o códigos de descuento deben introducidos antes de finalizar el pedido. No se aplicarán descuentos retroactivos.
Los códigos promocionales solo son válidos para los productos especificados en la promoción.
En caso de devolución de un producto adquirido en promoción, el descuento se anula y cualquier artículo gratuito o no devuelto se facturará a su precio de venta normal.
First Steps Holland BV no se hace responsable de errores tipográficos, errores de impresión o fallos técnicos en su sitio web. La información de precios incorrecta no es legalmente vinculante.
La información, imágenes y descripciones de los productos se presentan de la manera más precisa posible. Cualquier variación no da derecho a indemnización ni a la rescisión del contrato.

Artículo 3. Pago

El pago puede realizarse mediante los métodos indicados durante el proceso de compra.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, la fecha válida será la de la recepción del importe en la cuenta bancaria de First Steps Holland BV.
Algunos métodos de pago pueden incluir comisiones adicionales, que se mostrarán durante el pago.
El pedido se enviará únicamente después de recibir el pago completo.
Si el pago no se recibe dentro de los 5 días laborables siguientes al pedido, este será cancelado.

Artículo 4. Entrega

Los artículos se envían a través de una empresa de mensajería reconocida, sujeto a disponibilidad.
La expedición se realiza después de recibir el pago.
Los gastos de envío se indican claramente en la confirmación del pedido.
El cliente debe comprobar inmediatamente, al recibir el pedido, si los artículos corresponden a la confirmación del pedido y si están completos y en perfecto estado.
La entrega se realiza a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
First Steps Holland BV no se responsabiliza de daños derivados del suministro de una dirección incorrecta por parte del cliente.
First Steps Holland BV no se hace responsable de errores cometidos por la empresa de mensajería.
Para envíos internacionales pueden aplicarse condiciones especiales.
La mayoría de los artículos están en stock; normalmente se envían dentro de 2 días laborables tras recibir el pago. El plazo de entrega es indicativo, no vinculante. La superación del plazo no da derecho a indemnización ni a cancelación del pedido, excepto si supera los 30 días. En ese caso, el cliente podrá cancelar el pedido y recibirá el reembolso dentro de 30 días.
Los retrasos serán comunicados por correo electrónico.

Artículo 5. Rechazo de pedidos

El contrato de compraventa solo se perfecciona tras la aceptación del pedido por parte de First Steps Holland BV.
First Steps Holland BV puede rechazar pedidos o establecer condiciones especiales de entrega.
En caso de rechazo, el cliente será informado en un plazo de diez (10) días.

Artículo 6. Reserva de propiedad

La propiedad de los productos no se transfiere al cliente hasta que el pago completo haya sido recibido.
El riesgo pasa al cliente cuando los productos son entregados en la dirección indicada.
Si el cliente rechaza la entrega, los daños y costes resultantes serán a su cargo.

Artículo 7. Devoluciones

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Artículo 8. Reclamaciones

Si un producto no cumple las expectativas, el cliente puede enviar un correo electrónico a info@first-steps.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Se buscará una solución en común acuerdo.
Los gastos de devolución primero corren por cuenta del cliente y se reembolsarán si la reclamación es aceptada.
Las reclamaciones se procesan en un plazo máximo de 30 días.
Si la solución no satisface al cliente, podrá cancelar el pedido en un plazo de 7 días sin costes adicionales, bajo las condiciones del artículo 7.
La garantía se anula si el cliente intenta reparar el producto o no sigue las instrucciones de uso.

Artículo 9. Garantía y responsabilidad

Salvo acuerdo explícito en contrario, se aplican las disposiciones legales neerlandesas sobre garantía.

Artículo 10. Política de privacidad

Los datos personales se almacenan en el sistema de clientes de First Steps Holland BV para la gestión de pedidos y para fines de marketing interno (por ejemplo, boletines informativos).
Los datos solo se comparten con terceros cuando es necesario para el envío o la tramitación del pedido.
Si el cliente no desea que sus datos se almacenen, puede comunicarlo por correo electrónico a info@first-steps.com.

Artículo 11. Varios

Toda comunicación enviada a la dirección proporcionada por el cliente se considerará válida.
La no aplicación temporal de una cláusula no implica renuncia al derecho de exigir su cumplimiento posteriormente.
Si una cláusula se considera inválida, será reemplazada por otra legalmente válida que refleje lo más fielmente posible la cláusula original.
First Steps Holland BV puede recurrir a terceros para la ejecución de los pedidos.

Artículo 12. Legislación aplicable

Se aplica la legislación neerlandesa.

Las imágenes y textos son propiedad de First Steps Holland BV y no pueden utilizarse sin autorización escrita.